Restricciones de Corrección de Nombre
Índice
Información General
Corrección de Nombre de Infante
Lineamientos para el ascenso de Cabina Instantánea
Lineamientos de Corrección Menor de Nombre
Lineamientos de Corrección Mayor de Nombre
Corrección de Nombre Posterior
Preguntas Frecuentes
Información General
American Airlines ofrece flexibilidad para las correcciones Menores y Mayores de nombres para boletos validados (001) totalmente sin usar.
Las correcciones Menores de nombre aplican sólo a itinerarios de vuelos puros de American y vuelos de American Eagle y pueden ser corregidos en el mismo PNR. Boletos emitidos en inventario “R” deben seguir los lineamientos de Corrección Mayor de Nombre.
Las correcciones Mayores de nombre aplican a boletos emitidos en inventario “R”, segmentos de vuelos de código compartido AA*/oneworld segmentos de vuelos puros de otras líneas aéreas que, se requiere un nuevo PNR ya que no se puede hacer una corrección de nombre dentro del mismo PNR debido a las limitaciones del GDS.
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Lineamientos de Corrección menor de nombre
Lineamientos de Corrección Menor de Nombre – Itinerarios de vuelos puros de American y American Eagle
Las correcciones Menores de nombre pueden ser hechas en el mismo PNR para vuelos puros de American y American Eagle en boletos validados (001). La fecha original de nacimiento (DOB por sus siglas en inglés) y la información del género (M_F) en la entrada inicial de Datos de Documentación del Pasajero de Vuelo Seguro (SFPD por sus siglas en inglés) no deben alterarse.
Nota: Boletos emitidos en inventario “R” deben seguir Lineamientos de Corrección Mayor de Nombre debido a limitaciones en el sistema que puede causar que los segmentos reservados en clase R sean cancelados automáticamente
Nombre:
· Corregir el nombre en el mismo PNR y los documentos requeridos por la TSA deben coincidir
· La corrección de nombre no debe realizarse dentro de las 24 horas de la partida del vuelo, ya que el vuelo se encuentra bajo control del aeropuerto
SSR DOCS SFPD / Datos de Documentación del Pasajero de Vuelo Seguro (SFPD por sus siglas en inglés)
· Volver a ingresar los datos correctos de la documentación del pasajero de vuelo seguro (SSR DOCS SFPD en inglés)
· La fecha original de nacimiento y el género de la entrada inicial no deben ser alterados
o Cambios en la fecha de nacimiento o de género son sujetos a nota de débito
Requisitos de la Casilla de Endoso y del Código de Exoneración:
· Código de Exoneración: NC03AGCY
o No se requiere ninguna otra anotación en el nuevo boleto, solo el código de exención
o Si se incluye el endoso de la tarifa original del boleto, el código NC03AGCY debe aparecer al comienzo del texto del endoso y luego las restricciones del boleto reemplazado
o Si no se incluye NC03AGCY en la casilla del endoso, el boleto estará sujeto a una Nota Débito.
· Código de Exoneración para boletos con segmentos de ascenso a cabina instantánea: NC03AGCY/IU
o Consultar Lineamientos para el ascenso de Cabina Instantánea
Emisión de Boleto:
· Reemitir el boleto original por un nuevo boleto utilizando la tarifa del boleto original
o No se permiten cambios de vuelos/ fechas
o No aplica ningún cargo adicional ni penalidades por cambio
o No aplica tasa de procesamiento por la corrección de nombre
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Lineamientos de Corrección mayor de nombre
incluyen itinerarios con inventario R de líneas aéreas AA*/código compartido, o vuelos puros de otra aerolínea en una tarifa de AA
Las correcciones Mayores de nombre requieren un nuevo PNR cuando los itinerarios incluyen el inventario “R” y con aerolíneas que son AA*/código compartido, o vuelos puros de otra aerolínea con tarifa de AA en boletos validados (001). La fecha original de nacimiento (DOB por sus siglas en inglés) y la información del género (M_F) en la entrada inicial de Datos de Documentación del Pasajero de Vuelo Seguro (SFPD por sus siglas en inglés) no deben alterarse.
Para los vuelos de código compartido y vuelos puros de otras líneas aéreas con una tarifa de AA en boletos validados (001), se deberá contactar al Centro de Soporte de Ventas.
Nombre:
· Corregir el nombre en un nuevo PNR, los documentos requeridos por la TSA deben coincidir
· La corrección de nombre no debe realizarse dentro de las 24 horas de la partida del vuelo, ya que el vuelo se encuentra bajo control del aeropuerto
Itinerario:
· El itinerario en el nuevo PNR debe estar en los mismos vuelos, inventario, origen/destino/ruta
o Si no se puede reservar en el mismo itinerario, contactar al Centro de Soporte de Ventas
SSR DOCS / Datos de Documentación del Pasajero de Vuelo Seguro (SFPD por sus siglas en inglés):
· Ingresar documentación del pasajero de vuelo seguro SSR DOCS SFPD
· Los datos ingresados en el SFPD DOB / género en el nuevo PNR debe coincidir con los datos ingresados en el DOB / género en el PNR original
• Los datos originales de la fecha de nacimiento y el género no deben modificarse con respecto a la entrada inicial
• Cambios en la fecha de nacimiento y género están sujetas a nota de débito
Requisitos de la Casilla de Endoso y del Código de Exoneración:
· Código de exoneración MAJORNC
• El itinerario del nuevo PNR es requerido tener los mismos vuelos, inventario, origen, destino, ruta
• No se requiere ninguna otra anotación en el nuevo boleto, aparte del código de exención
• Si se incluye el endoso de la tarifa original del boleto, el código MAJORNC cual debe aparecer al comienzo del texto del endoso y luego las restricciones del boleto reemplazado
• Si no se agrega MAJORNC en la casilla de endoso, el boleto estará sujeto a una Nota Débito
· Código de Exoneración para boletos con segmentos de ascenso a cabina instantánea: MAJORNC/IU
• Consulte Lineamientos para el ascenso a la Cabina Instantánea.
Emisión del Tiquete:
· Remitir el boleto original por un nuevo boleto con la tarifa del boleto original
· No se permite cambios de vuelos/fechas
· No aplican cargos adicionales, ni tampoco penalidad por cambios
· No aplica cargo por cambio de nombre, efectivo el 1 de abril de 2023
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Lineamientos para el ascenso a la Cabina Instantánea
Cuando su cliente tiene un ascenso a la Cabina Instantánea confirmada, emitida como misceláneos y es necesario procesar una corrección de nombre, aplican todos los lineamientos mencionados anteriormente, con la excepción del código de exoneración. Se debe incluir el código de exención indicado a continuación en el recuadro de endoso, o estará sujeto una Nota Débito.
Correcciones Menores de Nombre:
· No modifique el itinerario, corrija el nombre, vuelva a emitir el boleto como una reemisión en cero incluya el siguiente código de exención en la casilla de endoso
o NC03AGCY/IU
Correcciones Mayores de Nombre:
· El itinerario del nuevo PNR debe ser el mismo en cuanto a vuelos, inventario, origen/destino/ruta que el indicado en su reserva actual
· Vuelva a emitir el boleto como una reemisión a cero, incluya el siguiente código de exención
o MAJORNC/IU
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Correcciones Posteriores de Nombre
Múltiples correcciones de nombres son permitidas mientras la fecha original de nacimiento y género no sean alteradas.
· Corrección de Nombre Menor: Referir a Lineamientos de Corrección de Nombre Menor
· Corrección de Nombre Mayor, incluyendo inventario R: Referir a Lineamientos de Corrección de Nombre Mayor
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Lineamientos para Corrección de Nombre de Infantes
Los agentes de viajes pueden procesar correcciones de nombre en el campo del nombre del infante aún si el itinerario con boleto emitido contiene segmentos de vuelos de otra aerolínea o vuelos de código compartido. Los nombres de los infantes no se envían a la otra aerolínea/código compartido; sólo se genera un mensaje 3SSR a la otra aerolínea indicando que un infante estará viajando. Por lo que no se corre el riesgo de cancelar el espacio de la otra aerolínea/código compartido.
Lo siguiente aplica para un infante con una silla o sin una silla:
Nombre:
· Infante en Regazo: Corrija el nombre en el mismo PNR con el adulto en itinerarios domésticos e internacionales
· Infante con Silla: Corrija el nombre en un nuevo PNR junto con el adulto asociado con el infante
SSR DOCS / Datos de Documentación del Pasajero de Vuelo Seguro (SFPD por sus siglas en inglés):
· Ingresar documentación del pasajero de vuelo seguro SSR DOCS SFPD
o El género debe ser anexado con una letra I (IE. FI or MI)
o Los datos de SFPD fecha de nacimiento/género deben estar asociados al adulto en el PNR
Requisitos de la Casilla de Endoso y del Código de Exoneración:
· Código de exoneración: Código de exoneración no es requerido
Emisión de Boleto:
· Si originalmente se emitió el boleto del infante, reemita el boleto original por un boleto nuevo con la tarifa original emitida
· No se permiten cambios al itinerario emitido originalmente
· No aplican cargos o cobros adicionales
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo debe aparecer el nombre del pasajero en el campo de nombre en la reservación y en el boleto?
El nombre del cliente que aparece en el campo de nombre del PNR, boleto y pase de abordar, sólo requiere el apellido y el primer nombre tal como aparecen en el documento de identificación gubernamental que el pasajero usará en su viaje.
Si el cliente cuenta con TSA Pre✓®, Global Entry, NEXIUS, o tarjeta SENTRI el nombre enviado en la reservación de la aerolínea debe ser exactamente al nombre que se indique en su membresía. Si usa alguna cuenta de viajero frecuente o algún perfil de viaje en línea, asegúrese de que el nombre esté correctamente guardado.
2. ¿Qué sucede si la identificación del cliente contiene un segundo nombre?
En este caso el segundo nombre deberá incluirse en los datos del pasajero para vuelo seguro (SFPD/DOCS) del PNR.
3. ¿Cuál es la diferencia entre Corrección de Nombre y Cambio de Nombre?
La corrección de nombre le permite a la agencia corregir el nombre para que concuerde con los documentos gubernamentales requeridos por la TSA cuando hay un error de ortografía, nombres de casado/soltero/divorcio, nombres legales, segundo apellido, nombres invertidos, etc., y los datos de SFPD de fecha de nacimiento/género no cambian de los originalmente ingresados en la emisión del boleto.
No se permiten cambios de nombre de una persona a otra.
4. ¿Por qué el inventario “R” en vuelos Puros (vuelos comercializados y operados) de AA exige que se sigan los lineamientos de Corrección de Nombre Mayor?
El inventario “R” no permite corrección de nombre. Así que cuando se procesa una corrección de nombre, la programación de Sabre cancelará todo el itinerario. Por lo tanto, debe crearse un nuevo PNR.
5. Cómo cambiamos el género de M/F a U de Undisclosed (No Revelado)?
Contacte el Centro de Soporte de Ventas para asistencia.
Por favor contacte al Soporte de Ventas de American Airlines para asistencia con cualquier inquietud respecto a esta política de corrección de nombre.
Actualizado: enero 2023.