Política de Time Limit – Expired Fare Waiver Code (24HR)

Procedimentos para Agências de Viagens

As tarifas podem sofrer alterações e são garantidas somente com a emissão do bilhete. Por essa razão, é recomendado que a emissão seja feita no mesmo dia em que a reserva é confirmada no sistema.

A política de Time Limit e Expired Fare Waiver Code (24HR) é permitido para bilhetes AA001. A agência de viagens tem autonomia para processar a venda sem necessidade de usar o SalesLink ou contactar a American por telefone ou email. Isso permite que o agente autorize o waiver dentro de 1 dia após a reserva ou a última alteração de itinerário, quando a tarifa expirou, aumentou ou não atende mais ao requisito inicial de compra antecipada (Advance Purchase).

Nota: Esta política não se aplica quando são feitas alterações no itinerário entre o momento em que a tarifa expirou, aumentou ou não atende mais ao requisito de compra antecipada e o momento da emissão do bilhete.

Quando pode ser aplicado:

· Expired fares (tarifa expirada)

· Aumento de tarifa

· Up fares

Quando essas situações ocorrerem, o waiver poderá ser aplicado até as 23h59 do dia posterior ao dia em que a reserva foi feita ou após a última alteração no itinerário, independentemente do sistema permitir emissão com prazo maior.

Exceções na política:

o Primeiro dia útil após sexta-feira

(ex: reserva criada na sexta-feira, o waiver pode ser aplicado na segunda-feira)

o Primeiro dia útil após feriado

(ex: reserva criada na sexta-feira, segunda é feriado, o waiver pode ser aplicado na terça-feira)

o AA efetua carregamento de tarifas para OA prime flights (voo puro de outras cias aéreas).

Observação: O waiver é válido somente para os casos indicados acima.Todas as outras tarifas devem ser emitidas até 1 dia após a criação da reserva.

Quando não pode ser aplicado:

· Reemissões

· Tarifa governamental de OA (outras cias aéreas)

· Reserva criada há mais de 1 dia útil

· Reserva efetuada em canais diretos da American

· Aumento de tarifa devido mudança de moeda

Como fazer a emissão:

A agência de viagens deverá colocar o waiver code no campo endosso:

· Waiver Code: 24HR

· No campo endosso é obrigatório colocar o waiver code antes das palavras obrigatórias populadas automaticamente.

o Exemplo: ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS-

24HR/NONREF/SVCCHGPLUSFAREDIF/ CXL BY FLT TIME OR NOVALUE

Observação: Para efeitos de auditoria, a American recomenda que o waiver code seja colocado antes de qualquer outra informação no campo endosso, para garantir que todo o código apareça no bilhete.

No SalesLink há as opções dos waivers Ticketing Time Limit e Expired Fare (24HR) caso tenham preferência pelo waiver autorizado no PNR. Uma vez que a autorização esteja documentada na reserva, o waiver code será desnecessário.

Perguntas Frequentes

1. Onde deverá ser informado o waiver code 24HR?

O waiver code 24HR deverá ser informado no campo endosso, caso contrário estarão sujeitos a ADM.

a. Ex:

ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS 24HR/NONREF/SVCCHGPLUSFAREDIF/ CXL BY FLT TIME OR NOVALUE

2. Perdi o prazo para emissão, mas ainda estou dentro de 24hr do ticketing time limit. Não estou mais na janela do advance purchase (janela entre o tempo de antecedência de compra e da data de viagem), posso utilizar o waiver code 24HR?

Sim. O bilhete deverá ser emitido dentro do regra do time limit e o itinerário não pode ter sido alterado.

Por exemplo:

Reservado na segunda, antecedência de 7 dias da data da viagem, para regra de 7 dias de advance purchase (antecedência ao embarque). O bilhete não foi emitido até 23h59 na segunda feira, mesmo dia em que a reserva foi feita. A agência poderá emitir na terça feira, usando o waiver code 24HR, seguido da informação obrigatória no campo endosso.

3. Se RIPA (controle) cancelar o itinerário antes do time limit permitido para emissão?

A agência poderá revender conforme o itinerário original, exatamente nos mesmos voos, horários, datas e inventários, dentro de 1 dia útil da data da criação do PNR original. A agência terá autonomia de emitir o bilhete informando no campo endosso o waiver code 24HR antes das informações obrigatórias.

Exemplo: Reserva feita na sexta-feira. Ticketing Time Limit é no sábado. O bilhete não foi emitido no sábado até as 23h59. RIPA (controle) cancelou a reserva por falta de emissão. A agência poderá refazer a reserva de acordo com o originalmente reservado e emitir na segunda-feira, usando o waiver code 24HR.

4. O waiver code 24HR pode ser usado para Expired fare??

Sim. O bilhete deverá ser emitido até 23h59 da data posterior a reserva feita e não deverá ter alteração no itinerário original.

5. O waiver code 24HR poderá ser aplicado quando inclui OA prime flights (voos puros de outras cias aéreas) quando a tarifa é carregada pela AA?

Sim. A tarifa deve ser carregada pela AA.

6. Quando o bilhete tem 2 tarifas one-way e o passageiro já utilizou a ida e houve uma mudança no voo de retorno, o waiver code 24HR poderá ser utilizado?

Não. O waiver code não é válido para nenhuma reemissão/alteração.

7. O waiver 24HR pode ser utilizado para todas as tarifas globalmente aplicáveis da American Airlines quando a emissão do bihete está impedida dentro do time limit aplicável?

Sim. O waiver code pode ser aplicado nas tarifas domésticas e internacionais e pode ser utilizado por todas as agências ARC/BSP.

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Atualizado em agosto de 2023