Correção de Nome
Correção de Major Name
Correção de nome subsequente
Informações Gerais
American Airlines oferece flexibilidade para correções de nome - Minor e Major name – para bilhetes válidos e totalmente não utilizados(001).
Correção de Minor Name aplica-se a itinerários com voos puros AA e American Eagle somente e a correção pode ser feita no mesmo PNR. Itinerários emitidos em classe “R” devem seguir as diretrizes para correção de Major Name.
Correção de Major Name aplica-se a itinerários emitidos em classe “R”, segmentos AA*/codeshare e segmentos puros de outras companhias e requer um novo PNR uma vez que a correção de nome não pode ser feita no mesmo PNR devido limitações do GDS.
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Correção de Minor Name
Correção de Minor Name – Itinerários totalmente American/American Eagle
Correções de Minor name podem ser feitas no mesmo PNR para voos puro American /American Eagle em bilhetes válidos (001). As informações originais da data de nascimento (DOB) e o gênero (M_F) inseridas no Secure Flight Passenger Data (SFPD) não podem ser alteradas.
Nota: Itinerários emitidos em classe “R” devem seguir as regras para Correção de Major Name devido limitações do sistema que podem causar o cancelamento automático dos segmentos da classe R.
Nome:
· Corrigir o nome no mesmo PNR para corresponder aos documentos exigidos pelo TSA
· Correções de nome não podem ser feitas com menos de 24 horas para o embarque pois o voo pode estar sob controle do Aeroporto
SSR DOCS / Secure Flight Passenger Data (SFPD):
· Inserir novamente os dados corretos do SSR DOCS/SFPD
· A data de nascimento e gênero inseridos originalmente não devem ser alterados
o Alterações na data de nascimento/gênero estão sujeitas a nota de débito
Campo Endosso e Código Waiver:
· Código Waiver: NC03AGCY
o Nenhuma outra informação é necessária no novo bilhete além do código waiver
o Caso queira incluir a informação do endosso da tarifa original, o código waiver NC03AGCY deve aparecer no início do texto do campo endosso da reemissão
o Se não inserir o código waiver NC03AGCY no campo endosso estará sujeito a nota de débito
· Código Waiver para bilhetes com segmentos Upsell Instantâneo: NC03AGCY/IU
o Consultar Upsell Instantâneo
Emissão
· Reemitir o bilhete original para um novo bilhete com a tarifa emitida originalmente
· Nenhuma alteração nos voos/datas é permitida
· Não se aplica nenhum pagamento adicional ou taxa
· Não se aplica nenhuma taxa de correção de nome
Itinerários incluindo classe R, ou AA*/codeshare, ou Voos puros de Outras Companhias em tarifa AA
Para correções de Major name é necessário criar um novo PNR quando o itinerário inclui classe “R”, ou AA*/codeshare, ou voos puros de Outras Companhias (OA) em tarifa AA em bilhetes válidos (001). A data de nascimento (DOB) e gênero (M_F) inseridos originalmente no Secure Flight Passenger Data (SFPD) não devem ser alterados.
Para itinerários com voos AA*/codeshare e voos puros OA em tarifa AA (001), entrar em contato com Sales Support Center.
Nome:
· Corrigir o nome no novo PNR para corresponder aos documentos exigidos pelo TSA
· Correções de nome não podem ser feitas com menos de 24 horas para o embarque pois o voo pode estar sob controle do Aeroporto
Itinerário:
· O novo PNR deve ter os mesmos voos, inventário, origem, destino, rota conforme a emissão original
o Caso não consiga reservar o itinerário idêntico, entrar em contato com Sales Support Center
SSR DOCS / Secure Flight Passenger Data (SFPD):
· Inserir os dados do SSR DOCS/SFPD
· Novo PNR – As informações DOCS/SFPD da data de nascimento e gênero devem ser as mesmas do PNR original
o A data de nascimento e gênero inseridos originalmente não devem ser alterados
o Alterações na data de nascimento/gênero estão sujeitas a nota de débito
Campo endosso e Código Waiver:
· Código Waiver: MAJORNC
o O itinerário no novo PNR deve ter os mesmos voos, inventário, origem, destino e rota
o Nenhuma outra informação é necessária no novo bilhete além do código waiver
o Caso queira incluir a informação do endosso da tarifa original, o código waiver MAJORNC deve aparecer no início do texto no campo endosso da reemissão
o Não informar o código waiver MAJORNC no campo endosso estará sujeito a nota de débito
· Código Waiver para bilhetes com segmentos Upsell Instantâneo: MAJORNC/IU
o Consultar Upsell Instantâneo
Emissão
· Reemitir o bilhete original para um novo bilhete com a tarifa emitida originalmente
· Nenhuma alteração nos voos/datas é permitida
· Não se aplica nenhum pagamento adicional ou taxa
· Taxa de correção de nome não se aplica a partir de 01 de abril de 2023
Quando o passageiro tem um upgrade Upsell Instantâneo confirmado emitido como serviço auxiliar e uma correção de nome é necessária, todas as diretrizes acima se aplicam, com exceção do código waiver. Você deve incluir o código waiver indicado abaixo no campo Endosso, caso contrário estará sujeito a nota de débito.
Correção de Minor Name:
· Não alterar o itinerário, corrigir o nome, reemitir o bilhete como even exchange, incluindo o código waiver abaixo no campo Endosso:
o NC03AGCY/IU
Correção de Major Name:
· O itinerário no novo PNR deve ter os mesmos voos, inventário, origem/destino/rota conforme a reserva atual
· Reemitir o bilhete como even exchange, incluindo o código waiver abaixo no campo endosso:
o MAJORNC/IU
Correção de Nome subsequente
Múltiplas correções de nome são permitidas desde que a data de nascimento original e gênero não sejam alterados.
· Correção de Minor Name – consultar as diretrizes para Correção de Minor Name
· Correção de Major Name, incluindo classe R – consultar as diretrizes para Correção de Major Name
O nome do infant pode ser corrigido mesmo que o itinerário inclua segmentos de outras companhias/codeshare. Os nomes de Infant não são enviados para as outras companhias/codeshare; é gerado somente uma mensagem no campo 3SSR para a outra companhia indicando que um infant estará viajando, portanto não há risco de cancelamento do lugar na outra companhia/codeshare.
Para um infant ocupando assento ou não aplica-se o seguinte:
Nota: Não dividir o infant do PNR
Nome:
· Infant (colo) – corrigir o nome no mesmo PNR do adulto para itinerários domésticos ou internacionais
· Infant ocupando assento – corrigir o nome em um novo PNR associando o adulto com o infant
SSR DOCS / Secure Flight Passenger Data (SFPD):
· Inserir o SSR DOCS/SFPD
o Gênero deve ser acresentado da letra “I” - (por exemplo: FI ou MI)
o Associar o SSR DOCS/SFPD a um adulto no PNR
Campo Endosso e Código Waiver:
· Código Waiver: nenhum código waiver é necessário
Emissão:
· Bilhete original emitido como infant: reemitir o bilhete mantendo a mesma tarifa da emissão original
· Nenhuma alteração ao itinerário original é permitida
· Não se aplica nenhum pagamento adicional ou taxa
1. Como o nome do passageiro deve aparecer no campo Passenger Name da reserva e no bilhete?
O campo Nome do PNR, do bilhete e do cartão de embarque, requer somente o último nome e o primeiro nome do passageiro conforme consta no documento de identificação que o passageiro irá utilizar para viajar.
Se o passageiro tem TSA Pre✓®, Global Entry, NEXIUS, ou cartão SENTRI, o nome na reserva aérea deve corresponder exatamente ao nome inserido no cadastro. Se utilizar uma conta de passageiro frequente ou perfil de viagem online, certifique-se que o nome está cadastrado corretamente.
2. E se o passageiro tiver um nome do meio?
O nome do meio seria então incluído no Secure Flight Passenger Data (SFPD/DOCS) do PNR.
3. Qual é a diferença entre Correção de Nome e Alteração de Nome?
Correção de nome permite que a agência corrija o nome para corresponder à documentação TSA exigida pelo Governo – erros ortográficos, nomes de casado/solteiro/divórcio, nomes jurídicos, último nome secundário, nomes invertidos, etc., e a informação original da data de nascimento/gênero - SFPD DOB/Gender - não é alterada.
Alteração de nome de uma pessoa para outra não é permitido.
4. Por que a classe “R” em voos puros AA deve seguir as diretrizes de correção de Major Name?
O inventário “R” não permite correções de nome em determinados mercados. Quando uma correção de nome é feita, a programação do Sabre pode cancelar a reserva inteira, portanto um novo PNR precisa ser criado.
5. Como alterar o gênero M/F para U – não divulgado (Undisclosed)?
Entrar em contato com Sales Support Center.
Entrar em contato com American Airlines Sales Support para qualquer questão relacionada a esta atualização da política de correção de nome.
Atualizado: Janeiro 2023